Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 01/16/2025

Vi har skapat denna återbetalningspolicy baserad på rättvisa, enkelhet och kund-första värden. Vårt mål är att göra shopping enkelt och prisvärt för globala kunder och erbjuda ett brett utbud av kvalitetsprodukter.

Återbetalningsförfrågan

Om du vill begära återbetalning för din beställning, vänligen kontakta oss via e -post:

E-post: exfigure@gmail.com

Återbetalningsperiod

Återbetalningar accepteras vanligtvis inom 7 dagar efter mottagandet.

Återbetalningstid

Återbetalningar behandlas snabbt och anländer vanligtvis inom sju dagar. Den exakta tidpunkten beror på din bank.

Beställning

Vi stöder återbetalningar villkorslöst före leverans, men a 6% hanteringsavgift (debiteras av betalningskanalen) kommer att dras av. Denna avgift återbetalas inte, även om beställningen avbryts. Du kommer att få 94% av ditt beställningsbelopp.

Om du till exempel köper en beställning på $ 100 och avbryter före leverans kommer du att få en återbetalning på $ 94. När du har skickats kräver återbetalningar överensstämmelse med villkoren nedan.

Återbetalning för förlorat paket

Om spårning visar leverans men du inte har fått paketet kan du kontakta transportören med ditt spårningsnummer för att hitta paketet. Om spårning visar att paketet går förlorat skickar vi antingen en ersättning eller erbjuder en full återbetalning.

Återbetalning för skador under transitering

• Om den yttre lådan skadas allvarligt vid ankomsten, Begär en CN24 -skadorapport från postkontoret. Vi kommer att tillhandahålla en full återbetalning baserad på rapporten.
• Om rutan är intakt men objektet är skadat, snälla Kontakta oss inom sju dagar efter mottagandet med en unboxing -video. Vi ordnar en ersättning eller ersättning.
• Om objektet visar Tillverkningsfel (inte orsakas av frakt), vi kan hjälpa dig att kontakta tillverkaren för hjälp. Dock, Internationella avkastningskostnader kommer att vara ditt ansvar. Om tillverkaren inte längre producerar föremålet kan vi inte hjälpa till med stöd efter försäljning.

Återbetalningar för andra fall (sällsynt)

Detta täcker situationer som inte är relaterade till skador, förlust eller avbokningar. Eftersom vi täcker fraktavgifterna accepterar vi i allmänhet inte returer eller återbetalningar utan anledning. För andra återbetalningsförfrågningar måste följande villkor uppfyllas:

1. Återbetalning måste godkännas av oss.
2. Alla artiklar måste vara kompletta, oskadade och i återförsäljningsbart skick.
3. Nya föremål måste vara fabriksförseglat och oöppnade.
4. Alla artiklar måste returneras i sin ursprungliga förpackning och säkert packas för frakt.
5. Kunderna ansvarar för att säkerställa en säker avkastning av artiklar.
6. Kunder måste täcka fraktkostnader. Vi kommer att dra av reseavgifterna från 94% återbetalning (belopp efter betalningskanalavgiften).

Tillverkningsbrister

Om du får en helt ny artikel med någon skada som inte orsakats under frakt anses det vara en tillverkningsfel.

Exfigure ansvarar inte för tillverkningsfel men kan hjälpa till att kontakta tillverkaren för en ersättning.

Om din artikel har en tillverkningsfel, vänligen kontakta oss inom tre dagar efter mottagandet på exfigure@gmail.com, tillhandahålla en detaljerad beskrivning och bilder av frågan.

De flesta tillverkare kommer att kräva att den skadade artikeln returneras. Alla internationella avkastningskostnader är kundens ansvar.

Om tillverkaren inte längre producerar föremålet kan vi inte hjälpa till med stöd efter försäljning.

Vanliga frågor

F: Kan jag vägra leverans om jag inte längre vill ha föremålet?
A: Kontakta oss innan du vägrar paketet. Om du vägrar det utan föregående kommunikation kommer du att ansvara för fraktavgifterna båda vägarna. Vi utfärdar i allmänhet inte återbetalningar för paket som vägrade utan vårt godkännande.

F: Hur returnerar jag en artikel om jag uppfyller returvillkoren?
A: När din återkomst uppfyller våra villkor kommer vi att tillhandahålla returadressen baserad på din plats. Om returen kvalificerar sig för vår täckning av fraktkostnader bör du först betala för returfrakt och tillhandahålla fakturan och spårningsnumret. När vi har fått och verifierat paketet kommer vi att återbetala kostnaderna för retur till dig.

F: Vad ska jag göra om mitt kreditkort var bedrägligt debiterade och jag inte gjorde köpet?
A: Kreditkortsbedrägeri är ett allvarligt federalt brott. Om vi ​​upptäcker att ett stulet kreditkort användes för ett köp, kommer vi omedelbart att rapportera frågan till myndigheterna.