سياسة الشحن

آخر تحديث: 17/04/2026

لقد أنشأنا سياسة الشحن هذه بناءً على العدالة والبساطة وقيم العميل أولاً. هدفنا هو جعل التسوق سهلاً وبأسعار معقولة للعملاء العالميين، حيث نقدم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة.

شحن مجاني

نحن نقدم الشحن المجاني على كل أمر. سيتم تعبئة العناصر الخاصة بك بعناية مع الكثير من الوسائد وشحنها في صندوق قوي. يتم تأمين كل طرد أثناء النقل.

رسوم الاستيراد والقيمة المعلنة

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، فإننا نقدم خدمة الشحن مدفوعة الرسوم، لذلك عادة لا تكون هناك حاجة إلى رسوم جمركية إضافية عند التسليم.

يرجى ملاحظة ذلك قد يتم استبعاد المناطق النائية، مثل بورتوريكو أو المناطق المماثلة، وقد نتصل بك إذا كانت هناك حاجة إلى ترتيبات خاصة.

للعملاء في بلدان أخرى، رسوم الاستيراد والضرائب هي مسؤولية المشتري. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل سلطات الجمارك المحلية وتختلف حسب البلد وطريقة الشحن وحجم الحزمة.

للمساعدة في تقليل الرسوم المحتملة، سنقوم بتخفيض القيمة المعلنة افتراضيًا بناءً على خبرتنا. إذا كانت لديك متطلبات محددة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الإعلان عن قيم منخفضة للغاية قد يزيد من المخاطر الجمركية.

للعملاء في البرازيل، نحن نقدم أ حل الشحن الخاص. يرجى الاتصال بنا على exfigure@gmail.com لمزيد من التفاصيل.

نطاق الشحن

نقوم بالشحن إلى مجموعة واسعة من البلدان، بما في ذلك:

الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، كندا، إيطاليا، سنغافورة، اليابان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، أستراليا، الدنمارك، النمسا، اليونان، النرويج، التشيك، سلوفاكيا، بلجيكا، بولندا، أيرلندا، سويسرا، السويد، فنلندا، هولندا، البرتغال، إسبانيا، تركيا، المجر، كولومبيا، البرازيل، تشيلي، بيرو، إسرائيل، المكسيك، الأرجنتين، تايلاند، إندونيسيا، كرواتيا، موناكو، الفلبين، فيتنام، ماليزيا، مصر، لوكسمبورغ، أيسلندا، قطر، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، سلوفينيا، السعودية الجزيرة العربية، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، بلغاريا، الجبل الأسود، صربيا، جورجيا، ألبانيا.

التعامل مع الطلب

• تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام، ولكن يرجى ملاحظة أن فترات العطلات قد تسبب تأخيرًا.
• نحن نتحقق من كل منتج قبل الشحن للتأكد من أنه جديد تمامًا وأصلي.
• نحن نستخدم عبوات واقية ونشحن مع التأمين.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك إذا كنت لا تراه.

طريقة الشحن

نحن نقدم الشحن المجاني على كل أمر. يتم شحن معظم الطرود من الصين، وبعضها من اليابان. نستخدم عادة الشحن الجوي، مع شركات النقل مثل FedEx، وUSPS، وDHL، وEMS حسب المنطقة. بالنسبة للطرود كبيرة الحجم، قد نستخدم البريد السنغافوري.

إذا كنت تفضل طريقة شحن معينة، فاتصل بنا للحصول على المساعدة (قد يتم فرض رسوم إضافية).

وقت الشحن

تختلف أوقات الشحن حسب حجم العبوة والوزن والوجهة.

في المتوسط، يستغرق الشحن السريع العالمي من 10 إلى 25 يوم عمل، مع وصول 90% من الطرود خلال 20 يوم عمل.

الأسئلة الشائعة

• س: لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا للشحن، لكن رقم التتبع لا يتم تحديثه. لماذا؟
  ج: تتبع التحديثات بعد معالجة الحزمة من قبل شركة النقل، عادةً في غضون 3 أيام (باستثناء أيام العطل).
• س: كيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
  ج: بعد الشحن، استخدم رقم التتبع المقدم للتحقق من الحالة. للتتبع التفصيلي، تفضل بزيارة 17track.net. إذا كان التتبع باللغة الصينية، فانقر على "ترجمة" للغتك المفضلة.
• س: ماذا لو أخطأت في عنوان الشحن الخاص بي؟
  ج: يمكنك تحديث عنوانك قبل الشحن. وبعد ذلك، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات مباشرةً لتغييره. إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
• س: هل يمكنني رفض التسليم إذا لم أعد أرغب في الحصول على المنتج؟
  ج: اتصل بنا قبل رفض الطرد. إذا رفضت ذلك دون إبلاغ مسبق، فستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن في كلا الاتجاهين. لا نقوم عمومًا بإصدار المبالغ المستردة للحزم المرفوضة دون موافقتنا.
• س: لم يتم تحديث الحزمة الخاصة بي لفترة طويلة، هل تم فقدها؟
  ج: إذا أظهر التتبع التسليم ولكنك لم تستلمه، فيرجى الاتصال بشركة النقل وتقديم رقم التتبع الخاص بك لتحديد موقع الطرد الخاص بك. إذا أظهر التتبع أن الطرد مفقود، فسنرسل بديلاً أو نعيد إليك كامل المبلغ.
• س: ماذا علي أن أفعل في حالة تلف الحزمة الخاصة بي؟
  إذا تعرض الصندوق الخارجي لأضرار بالغة عند وصوله،اطلب تقرير تلف CN24 من مكتب البريد. سنقدم استردادًا كاملاً بناءً على التقرير.
  إذا كان الصندوق سليمًا ولكن المنتج تالف، من فضلك اتصل بنا لتزويدك بفيديو فتح العلبة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. سنقوم بترتيب بديل أو تعويض.
  إذا ظهر العنصر عيوب التصنيعيمكننا مساعدتك في الاتصال بالشركة المصنعة. ومع ذلك، تكاليف إعادة الشحن الدولية ستكون مسؤوليتك.