سياسة الشحن

آخر تحديث: 16/01/2025

لقد أنشأنا سياسة الشحن هذه بناءً على العدالة والبساطة وقيم العميل أولاً. هدفنا هو جعل التسوق سهلاً وبأسعار معقولة للعملاء العالميين، حيث نقدم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة.

ًالشحن مجانا

نحن نقدم الشحن المجاني على كل أمر. سيتم تعبئة العناصر الخاصة بك بعناية مع الكثير من الوسائد وشحنها في صندوق قوي. يتم تأمين كل طرد أثناء النقل.

القيمة المعلنة

نقوم عمومًا بتقليل القيمة المعلنة لتقليل رسوم الاستيراد. يرجى ملاحظة أننا لا نغطي رسوم الاستيراد، ولكن عملاء الولايات المتحدة عادة لا يحتاجون إلى القلق بشأن هذه الرسوم.

نطاق الشحن

نقوم بالشحن إلى مجموعة واسعة من البلدان، بما في ذلك:

الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، كندا، إيطاليا، سنغافورة، اليابان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، أستراليا، الدنمارك، النمسا، اليونان، النرويج، التشيك، سلوفاكيا، بلجيكا، بولندا، أيرلندا، سويسرا، السويد، فنلندا، هولندا، البرتغال، إسبانيا، تركيا، المجر، كولومبيا، البرازيل، تشيلي، بيرو، إسرائيل، روسيا، أوكرانيا، المكسيك، الأرجنتين، تايلاند، إندونيسيا، كرواتيا، موناكو، الفلبين، فيتنام، ماليزيا، مصر، لوكسمبورغ، أيسلندا، قطر، الإمارات العربية المتحدة, الكويت, سلوفينيا، المملكة العربية السعودية، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، بلغاريا، الجبل الأسود، صربيا، جورجيا، بيلاروسيا، ألبانيا.

التعامل مع الطلب

• تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام، ولكن يرجى ملاحظة أن فترات العطلات قد تسبب تأخيرًا.
• نحن نتحقق من كل منتج قبل الشحن للتأكد من أنه جديد تمامًا وأصلي.
• نحن نستخدم عبوات واقية ونشحن مع التأمين.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك إذا كنت لا تراه.

طريقة الشحن

نحن نقدم الشحن المجاني على كل أمر. يتم شحن معظم الطرود من الصين، وبعضها من اليابان. نستخدم عادة الشحن الجوي، مع شركات النقل مثل FedEx، وUSPS، وDHL، وEMS حسب المنطقة. بالنسبة للطرود كبيرة الحجم، قد نستخدم البريد السنغافوري.

إذا كنت تفضل طريقة شحن معينة، فاتصل بنا للحصول على المساعدة (قد يتم فرض رسوم إضافية).

وقت الشحن

تختلف أوقات الشحن حسب حجم العبوة والوزن والوجهة.

في المتوسط، يستغرق الشحن السريع العالمي من 10 إلى 25 يوم عمل، مع وصول 90% من الطرود خلال 20 يوم عمل.

رسوم الاستيراد

لا يحتاج عملاء الولايات المتحدة عادة إلى القلق بشأن رسوم الاستيراد. بالنسبة للعملاء في البلدان الأخرى، قد تخضع لرسوم الاستيراد، وهي مسؤوليتك.

تختلف هذه الرسوم حسب البلد وطريقة الشحن وحجم الطرد، ولا يمكننا التنبؤ بها.

نعلن عادةً عن القيمة بناءً على خبرتنا للمساعدة في تقليل رسوم الاستيراد. إذا كنت تفضل قيمة معلنة محددة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسوف نعلن عنها وفقًا لذلك. يرجى ملاحظة أن القيم المنخفضة جدًا يمكن أن تثير الشكوك من جانب الجمارك.

التعليمات

• س: لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا للشحن، لكن رقم التتبع لا يتم تحديثه. لماذا؟
  ج: تتبع التحديثات بعد معالجة الحزمة من قبل شركة النقل، عادةً في غضون 3 أيام (باستثناء أيام العطل).
• س: كيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
  ج: بعد الشحن، استخدم رقم التتبع المقدم للتحقق من الحالة. للتتبع التفصيلي، تفضل بزيارة 17track.net. إذا كان التتبع باللغة الصينية، فانقر على "ترجمة" للغتك المفضلة.
• س: ماذا لو أخطأت في عنوان الشحن الخاص بي؟
  ج: يمكنك تحديث عنوانك قبل الشحن. وبعد ذلك، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات مباشرة لتغييره. إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
• س: هل يمكنني رفض التسليم إذا لم أعد أرغب في الحصول على المنتج؟
  ج: اتصل بنا قبل رفض الطرد. إذا رفضت ذلك دون إبلاغ مسبق، فستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن في كلا الاتجاهين. لا نقوم عمومًا بإصدار المبالغ المستردة للحزم المرفوضة دون موافقتنا.
• س: لم يتم تحديث الحزمة الخاصة بي لفترة طويلة، هل تم فقدها؟
  ج: إذا أظهر التتبع التسليم ولكنك لم تستلمه، فيرجى الاتصال بشركة النقل وتقديم رقم التتبع الخاص بك لتحديد موقع الطرد الخاص بك. إذا أظهر التتبع أن الطرد مفقود، فسنرسل بديلاً أو نعيد إليك كامل المبلغ.
• س: ماذا علي أن أفعل في حالة تلف الحزمة الخاصة بي؟
  إذا تعرض الصندوق الخارجي لأضرار بالغة عند وصوله، اطلب تقرير تلف CN24 من مكتب البريد. سنقدم استردادًا كاملاً بناءً على التقرير.
  إذا كان الصندوق سليمًا ولكن المنتج تالف، من فضلك اتصل بنا لتزويدك بفيديو فتح العلبة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. سنقوم بترتيب بديل أو تعويض.
  إذا ظهر العنصر عيوب التصنيع (ليست بسبب الشحن)يمكننا مساعدتك في الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على المساعدة. لكن، تكاليف إعادة الشحن الدولية ستكون مسؤوليتك. إذا توقفت الشركة المصنعة عن إنتاج المنتج، فلن نتمكن من ترتيب دعم ما بعد البيع.