Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 17/04/2026

Vi har oprettet denne forsendelsespolitik baseret på retfærdighed, enkelhed og værdier, der tager kunden først. Vores mål er at gøre shopping let og overkommeligt for globale kunder og tilbyde en bred vifte af kvalitetsprodukter.

Gratis forsendelse

Vi tilbyder gratis fragt på hver ordre. Dine varer vil blive pakket omhyggeligt med masser af polstring og sendt i en robust æske. Hver pakke er forsikret under transport.

Importgebyrer og deklareret værdi

For kunder i USA og EU leverer vi toldbetalt forsendelse, så der kræves normalt ingen yderligere toldgebyrer ved levering.

Bemærk venligst at fjerntliggende områder kan udelukkes, såsom Puerto Rico eller lignende regioner, og vi kan kontakte dig, hvis der er behov for særlige arrangementer.

For kunder i andre lande, importafgifter og afgifter er købers ansvar. Disse gebyrer bestemmes af lokale toldmyndigheder og varierer efter land, forsendelsesmetode og pakkestørrelse.

For at hjælpe med at reducere potentielle gebyrer sænker vi som standard den deklarerede værdi baseret på vores erfaring. Hvis du har specifikke krav, er du velkommen til at kontakte os på e-mail. Bemærk venligst, at angivelse af meget lave værdier kan øge toldrisikoen.

For kunder i Brasilien, vi leverer en speciel forsendelsesløsning. Kontakt os venligst på exfigure@gmail.com for flere detaljer.

Forsendelsesomfang

Vi sender til en lang række lande, herunder:

USA, Storbritannien, Frankrig, Canada, Italien, Singapore, Japan, Sydkorea, New Zealand, Australien, Danmark, Østrig, Grækenland, Norge, Tjekkiet, Slovakiet, Belgien, Polen, Irland, Schweiz, Sverige, Finland, Nederlandene, Portugal, Spanien, Tyrkiet, Ungarn, Colombia, Brasilien, Chile, Peru, Israel, Israel, Mexico, Argentina, Thailand, Filippinerne, Vietnam, Mexico, Mona, Argentina, Thailand, Filippinerne, Vietnam, Tjekkiet, Tjekkiet, Østrig Egypten, Luxembourg, Island, Qatar, De Forenede Arabiske Emirater, Kuwait, Slovenien, Saudi-Arabien, Litauen, Letland, Rumænien, Bulgarien, Montenegro, Serbien, Georgien, Albanien.

Ordrehåndtering

• Ordrer behandles inden for 7 dage, men vær opmærksom på, at ferieperioder kan forårsage forsinkelser.
• Vi tjekker hvert produkt inden forsendelse for at sikre, at det er helt nyt og autentisk.
• Vi bruger beskyttende emballage og sender med forsikring.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke kan se den.

Forsendelsesmetode

Vi tilbyder gratis fragt på hver ordre. De fleste pakker sendes fra Kina, med nogle fra Japan. Vi bruger typisk luftfragt med luftfartsselskaber som FedEx, USPS, DHL og EMS afhængigt af regionen. For store pakker kan vi bruge Singapore Post.

Hvis du foretrækker en specifik forsendelsesmetode, skal du kontakte os for at få hjælp (der kan pålægges yderligere gebyrer).

Leveringstid

Forsendelsestider varierer efter pakkestørrelse, vægt og destination.

I gennemsnit tager global ekspresforsendelse 10-25 arbejdsdage, hvor 90 % af pakkerne ankommer inden for 20 arbejdsdage.

FAQ

• Spørgsmål: Jeg har modtaget en forsendelses-e-mail, men sporingsnummeret opdateres ikke. Hvorfor?
  A: Sporing af opdateringer, efter at pakken er behandlet af transportøren, typisk inden for 3 dage (undtagen helligdage).
• Q: Hvordan kan jeg spore min pakke?
  A: Efter forsendelse skal du bruge det angivne sporingsnummer til at kontrollere status. For detaljeret sporing, besøg 17track.net. Hvis sporingen er på kinesisk, skal du klikke på "Oversæt" for dit foretrukne sprog.
• Q: Hvad hvis jeg lavede en fejl i min leveringsadresse?
  A: Du kan opdatere din adresse, før vi sender. Bagefter kan du kontakte operatøren direkte for at ændre det. Hvis pakken returneres på grund af en forkert adresse, er du selv ansvarlig for omkostningerne ved genforsendelse.
• Q: Kan jeg nægte levering, hvis jeg ikke længere vil have varen?
  A: Kontakt os, før du afviser pakken. Hvis du nægter det uden forudgående kommunikation, er du ansvarlig for forsendelsesgebyrerne begge veje. Vi udsteder generelt ikke refusion for pakker, der er afvist uden vores godkendelse.
• Q: Min pakke er ikke blevet opdateret i lang tid, er den tabt?
  A: Hvis sporing viser levering, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte fragtfirmaet med dit sporingsnummer for at finde din pakke. Hvis sporing viser, at pakken er tabt, sender vi enten en erstatning eller tilbyder fuld refusion.
• Q: Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget?
  Hvis yderboksen er alvorligt beskadiget ved ankomsten,anmode om en CN24 skadesrapport fra postkontoret. Vi tilbyder en fuld refusion baseret på rapporten.
  Hvis æsken er intakt, men varen er beskadiget, bedes du venligst kontakt os med en unboxing-video inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi arrangerer en erstatning eller kompensation.
  Hvis varen vises produktionsfejl, kan vi hjælpe dig med at kontakte producenten. Men internationale returforsendelsesomkostninger vil være dit ansvar.