Tilbagebetalings politik

Sidst opdateret: 01/16/2025

Vi har oprettet denne refusionspolitik baseret på retfærdighed, enkelhed og kunde-første værdier. Vores mål er at gøre shopping let og overkommelig for globale kunder, der tilbyder en bred vifte af kvalitetsprodukter.

Refusionsanmodning

Hvis du ønsker at anmode om refusion for din ordre, bedes du kontakte os via e -mail:

E -mail: exfigure@gmail.com

Refusionsperiode

Restitutioner accepteres typisk inden for 7 dage efter modtagelse.

Refusion ankomsttid

Restitutioner behandles hurtigt og ankommer typisk inden for 7 dage. Den nøjagtige timing afhænger af din bank.

Bestil annullering

Vi støtter refusion ubetinget før afsendelse, men en 6% håndteringsgebyr (opkrævet af betalingskanalen) trækkes. Dette gebyr kan ikke refunderes, selvom ordren annulleres. Du modtager 94% af dit ordremængde.

For eksempel, hvis du køber en ordre på $ 100 og annullerer inden afsendelse, modtager du en refusion på $ 94. Når de er sendt, kræver refusion overholdelse af nedenstående betingelser.

Refusion for mistet pakke

Hvis sporing viser levering, men du ikke har modtaget pakken, kan du kontakte transportøren med dit sporingsnummer for at finde pakken. Hvis sporing viser, at pakken går tabt, sender vi enten en erstatning eller tilbyder en fuld refusion.

Refusion for skader under transit

• Hvis den ydre kasse er alvorligt beskadiget ved ankomsten, Anmod om en CN24 -skaderapport fra postkontoret. Vi giver en fuld refusion baseret på rapporten.
• Hvis kassen er intakt, men varen er beskadiget, tak Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse med en unboxing -video. Vi arrangerer en erstatning eller kompensation.
• Hvis varen viser Fremstillingsdefekter (ikke forårsaget af forsendelse), vi kan hjælpe dig med at kontakte producenten for at få hjælp. Imidlertid, Omkostninger til internationale afkast vil være dit ansvar. Hvis producenten ikke længere producerer varen, kan vi ikke hjælpe med eftersalgsstøtte.

Restitutioner for andre sager (sjælden)

Dette dækker situationer, der ikke er relateret til skade, tab eller aflysninger. Da vi dækker forsendelsesgebyrer, accepterer vi generelt ikke afkast eller refusion uden grund. For andre refusionsanmodninger skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Restitution skal godkendes af os.
2. Alle genstande skal være komplette, uskadede og i en genindelig tilstand.
3. Nye ting skal være fabriksforseglede og uåbnede.
4. Alle varer skal returneres i deres originale emballage og pakkes sikkert til forsendelse.
5. Kunder er ansvarlige for at sikre, at varernes sikre tilbagevenden.
6. Kunder skal dække afkastomkostninger. Vi trækker rundrejseforsendelsesgebyrer fra 94% refusion (beløb efter betalingskanalgebyret).

Fremstillingsfejl

Hvis du modtager en splinterny vare med nogen skade, der ikke er forårsaget under forsendelse, betragtes det som en produktionsfejl.

Exfigure er ikke ansvarlig for fremstillingsdefekter, men kan hjælpe med at kontakte producenten for en erstatning.

Hvis din vare har en produktionsfejl, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter modtagelse exfigure@gmail.com, der giver en detaljeret beskrivelse og billeder af problemet.

De fleste producenter kræver, at den beskadigede vare returneres. Alle internationale afkastomkostninger er kundens ansvar.

Hvis producenten ikke længere producerer varen, er vi ikke i stand til at hjælpe med eftersalgsstøtte.

FAQ

Spørgsmål: Kan jeg nægte levering, hvis jeg ikke længere vil have varen?
EN: Kontakt os, inden du nægter pakken. Hvis du nægter det uden forudgående kommunikation, er du ansvarlig for forsendelsesgebyrerne begge veje. Vi udsteder generelt ikke refusion for pakker, der nægtes uden vores godkendelse.

Spørgsmål: Hvordan returnerer jeg en vare, hvis jeg opfylder returbetingelserne?
EN: Når dit afkast opfylder vores betingelser, giver vi returadressen baseret på din placering. Hvis returen kvalificerer sig til vores forsendelsesomkostningsdækning, skal du først betale for returforsendelsen og give faktura og sporingsnummer. Når vi har modtaget og bekræftet pakken, refunderer vi de afkastomkostninger til dig.

Spørgsmål: Hvad skal jeg gøre, hvis mit kreditkort blev svigagtigt opkrævet, og jeg foretog ikke købet?
EN: Kreditkortsvindel er en alvorlig føderal forbrydelse. Hvis vi finder ud af, at et stjålet kreditkort blev brugt til et køb, vil vi straks rapportere spørgsmålet til myndighederne.