Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 16/01/2025

Vi har oprettet denne forsendelsespolitik baseret på retfærdighed, enkelhed og værdier, der tager kunden først. Vores mål er at gøre shopping let og overkommeligt for globale kunder og tilbyde en bred vifte af kvalitetsprodukter.

Gratis forsendelse

Vi tilbyder gratis fragt på hver ordre. Dine varer vil blive pakket omhyggeligt med masser af polstring og sendt i en robust æske. Hver pakke er forsikret under transport.

Deklareret værdi

Vi reducerer generelt den deklarerede værdi for at minimere importgebyrer. Bemærk venligst, at vi ikke dækker importgebyrer, men amerikanske kunder behøver normalt ikke at bekymre sig om disse gebyrer.

Forsendelsesomfang

Vi sender til en lang række lande, herunder:

USA, Storbritannien, Frankrig, Canada, Italien, Singapore, Japan, Sydkorea, New Zealand, Australien, Danmark, Østrig, Grækenland, Norge, Tjekkiet, Slovakiet, Belgien, Polen, Irland, Schweiz, Sverige, Finland, Holland, Portugal, Spanien, Tyrkiet, Ungarn, Colombia, Brasilien, Chile, Peru, Israel, Mexico, Argentina, Thailand, Indonesien, Kroatien, Monaco, Filippinerne, Vietnam, Malaysia, Egypten, Luxembourg, Island, Qatar, De Forenede Arabiske Emirater, Kuwait, Slovenien, Saudi-Arabien, Litauen, Letland, Rumænien, Bulgarien, Montenegro, Serbien, Georgien, Albanien.

Ordrehåndtering

  • Ordrer behandles inden for 7 dage, men vær opmærksom på, at ferieperioder kan forårsage forsinkelser.
  • Vi tjekker hvert produkt inden forsendelse for at sikre, at det er helt nyt og autentisk.
  • Vi bruger beskyttende emballage og sender med forsikring.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke kan se den.

Forsendelsesmetode

Vi tilbyder gratis fragt på hver ordre. De fleste pakker sendes fra Kina, med nogle fra Japan. Vi bruger typisk luftfragt med luftfartsselskaber som FedEx, USPS, DHL og EMS afhængigt af regionen. For store pakker kan vi bruge Singapore Post.

Hvis du foretrækker en specifik forsendelsesmetode, skal du kontakte os for at få hjælp (der kan pålægges yderligere gebyrer).

Leveringstid

Forsendelsestider varierer efter pakkestørrelse, vægt og destination.

I gennemsnit tager global ekspresforsendelse 10-25 arbejdsdage, hvor 90 % af pakkerne ankommer inden for 20 arbejdsdage.

Importgebyrer

Amerikanske kunder behøver normalt ikke at bekymre sig om importgebyrer. For kunder i andre lande kan du blive pålagt importgebyrer, som er dit ansvar.

Disse gebyrer varierer efter land, forsendelsesmetode og pakkestørrelse, og vi kan ikke forudsige dem.

Vi erklærer typisk værdien baseret på vores erfaring for at hjælpe med at minimere importgebyrer. Hvis du foretrækker en bestemt deklareret værdi, er du velkommen til at sende os en e-mail, og vi vil erklære den i overensstemmelse hermed. Bemærk venligst, at meget lave værdier kan vække mistanke fra toldvæsenet.

FAQ

  • Spørgsmål: Jeg har modtaget en forsendelses-e-mail, men sporingsnummeret opdateres ikke. Hvorfor?
    A: Sporing af opdateringer, efter at pakken er behandlet af transportøren, typisk inden for 3 dage (undtagen helligdage).
  • Q: Hvordan kan jeg spore min pakke?
    A: Efter forsendelse skal du bruge det angivne sporingsnummer til at kontrollere status. For detaljeret sporing, besøg 17track.net. Hvis sporingen er på kinesisk, skal du klikke på "Oversæt" for dit foretrukne sprog.
  • Q: Hvad hvis jeg lavede en fejl i min leveringsadresse?
    A: Du kan opdatere din adresse, før vi sender. Bagefter kan du kontakte operatøren direkte for at ændre det. Hvis pakken returneres på grund af en forkert adresse, er du selv ansvarlig for omkostningerne ved genforsendelse.
  • Q: Kan jeg nægte levering, hvis jeg ikke længere vil have varen?
    A: Kontakt os, før du afviser pakken. Hvis du nægter det uden forudgående kommunikation, er du ansvarlig for forsendelsesgebyrerne begge veje. Vi udsteder generelt ikke refusion for pakker, der er afvist uden vores godkendelse.
  • Q: Min pakke er ikke blevet opdateret i lang tid, er den tabt?
    A: Hvis sporing viser levering, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte fragtfirmaet med dit sporingsnummer for at finde din pakke. Hvis sporing viser, at pakken er tabt, sender vi enten en erstatning eller tilbyder fuld refusion.
  • Q: Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget?
    Hvis yderboksen er alvorligt beskadiget ved ankomsten, anmode om en CN24 skadesrapport fra postkontoret. Vi tilbyder en fuld refusion baseret på rapporten.
    Hvis æsken er intakt, men varen er beskadiget, bedes du venligst kontakt os med en unboxing-video inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi arrangerer en erstatning eller kompensation.
    Hvis varen vises produktionsfejl (ikke forårsaget af forsendelse), kan vi hjælpe dig med at kontakte producenten for at få hjælp. Imidlertid, internationale returforsendelsesomkostninger vil være dit ansvar. Hvis producenten ikke længere producerer varen, vil vi ikke være i stand til at arrangere eftersalgssupport.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakt os.