Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 16.01.2025

Wir haben diese Rückerstattungsrichtlinie erstellt, die auf Fairness, Einfachheit und Kundenfirstwerten basiert. Unser Ziel ist es, für globale Kunden das Einkaufen einfach und erschwinglich zu machen und eine breite Palette von Qualitätsprodukten anzubieten.

Rückerstattungsanfrage

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E -Mail:

E-Mail: exfigure@gmail.com

Rückerstattungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt akzeptiert.

Rückerstattung der Ankunftszeit

Rückerstattungen werden schnell verarbeitet und in der Regel innerhalb von 7 Tagen ankommen. Das genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank ab.

Auftragsstornierung

Wir unterstützen Rückerstattungen bedingungslos vor dem Versand, aber a 6% Handhabungsgebühr (vom Zahlungskanal berechnet) wird abgezogen. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig, auch wenn die Bestellung storniert wird. Sie erhalten 94% Ihres Bestellbetrags.

Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung von 100 US -Dollar kaufen und vor dem Versand kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung von 94 US -Dollar. Nach dem Versand erfordern Rückerstattungen die nachstehend beschriebenen Bedingungen eingehalten.

Rückerstattung für verlorenes Paket

Wenn die Verfolgung der Lieferung angezeigt wird, aber Sie das Paket nicht erhalten haben, können Sie den Spediteur mit Ihrer Tracking -Nummer kontaktieren, um das Paket zu finden. Wenn die Verfolgung zeigt, dass das Paket verloren geht, senden wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattung für Schäden während des Transits

• Wenn die Außenkiste bei der Ankunft schwer beschädigt wird, Fordern Sie einen CN24 -Schadensbericht aus der Post an. Wir werden eine vollständige Rückerstattung basierend auf dem Bericht bereitstellen.
• Wenn die Box intakt ist, der Artikel jedoch beschädigt ist, bitte Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Eingang mit einem Unboxing -Video. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Entschädigung.
• Wenn der Artikel angezeigt wird Herstellungsfehler (nicht durch Versand verursacht)Wir können Ihnen helfen, den Hersteller zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Jedoch, Die internationalen Rückfahrkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn der Hersteller den Artikel nicht mehr produziert, können wir die Unterstützung nach dem Verkauf nicht unterstützen.

Rückerstattungen für andere Fälle (selten)

Dies umfasst Situationen, die nicht mit Schäden, Verlusten oder Stornierungen zusammenhängen. Da wir die Versandgebühren decken, akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rückgaben oder Rückerstattungen ohne Grund. Für andere Rückerstattungsanfragen müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Rückerstattung muss von uns genehmigt werden.
2. Alle Gegenstände müssen vollständig, unbeschädigt und in einem wiederverwöhnlichen Zustand sein.
3. Neue Gegenstände müssen fabrikversiegelt und ungeöffnet sein.
4. Alle Artikel müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben und für den Versand sicher gepackt werden.
5. Kunden sind dafür verantwortlich, die sichere Rückkehr von Artikeln sicherzustellen.
6. Kunden müssen die Rückfahrkosten decken. Wir werden die Versandgebühren für die Rückfahrt von der Rückerstattung von 94% (Betrag nach der Zahlungskanalgebühr) abziehen.

Fertigungsfehler

Wenn Sie einen brandneuen Artikel mit Schäden erhalten, die während des Versands nicht verursacht werden, gilt dies als Fertigungsfehler.

Das Peeling ist nicht für Herstellungsfehler verantwortlich, kann jedoch dazu beitragen, den Hersteller für einen Austausch zu kontaktieren.

Wenn Ihr Artikel einen Fertigungsfehler hat, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter exfigure@gmail.comeine detaillierte Beschreibung und Bilder des Problems.

Die meisten Hersteller verlangen, dass das beschädigte Gegenstand zurückgegeben wird. Alle internationalen Rückfahrkosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn der Hersteller den Artikel nicht mehr produziert, können wir bei der Unterstützung nach dem Verkauf nicht helfen.

FAQ

F: Kann ich die Lieferung ablehnen, wenn ich den Artikel nicht mehr will?
A: Kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Paket ablehnen. Wenn Sie es ohne vorherige Kommunikation ablehnen, sind Sie für die Versandgebühren in beide Richtungen verantwortlich. Wir stellen im Allgemeinen keine Rückerstattungen für Pakete aus, die ohne unsere Zustimmung abgelehnt wurden.

F: Wie kehre ich einen Artikel zurück, wenn ich die Rückgabebedingungen erhalte?
A: Sobald Ihre Rückgabe auf unsere Bedingungen erfüllt ist, geben wir die Absenderadresse basierend auf Ihrem Standort an. Wenn die Rückgabe für unsere Versandkostenabdeckung qualifiziert ist, sollten Sie zunächst die Rückgabeversand bezahlen und die Rechnungs- und Verfolgungsnummer angeben. Nachdem wir das Paket erhalten und überprüfen, erstatten wir Ihnen die Rückfahrkosten an Sie.

F: Was soll ich tun, wenn meine Kreditkarte betrügerisch angeklagt wurde und ich den Kauf nicht getätigt habe?
A: Kreditkartenbetrug ist ein schwerwiegendes Bundesverbrechen. Wenn wir feststellen, dass eine gestohlene Kreditkarte für einen Kauf verwendet wurde, werden wir das Problem sofort den Behörden melden.