Politica de reembolso
Devoluciones
Si desea devolver su pedido, contáctenos por correo electrónico.
Correo electrónico: exfigure@gmail.com
- ¿Qué debes hacer si quieres devolverlo?
Reembolsaremos incondicionalmente antes de realizar el envío, pero cobraremos una tarifa de gestión del 6% del importe del pedido, que se pagará al canal de pago. Esto significa que solo podemos reembolsar el 94% del monto del pedido antes del envío .
Por ejemplo, cuando compra un pedido de $100, admitimos reembolsos antes del envío, pero solo puede recibir un reembolso de $94.
Sin embargo, una vez que enviemos, deberá devolver el artículo a nuestra dirección dentro de los 7 días posteriores a la entrega, si cumple con nuestras condiciones de reembolso.
Puede contactarnos por correo electrónico y le proporcionaremos una dirección de devolución. Los reembolsos se pagarán dentro de los 7 días posteriores a la llegada de los artículos devueltos.
- Las devoluciones deben cumplir todas las siguientes condiciones:
1. Todos los artículos deben estar completos, sin daños y en condiciones de venta.
2. Los artículos nuevos deben estar sellados de fábrica y sin abrir.
3. Todos los artículos deben estar en su embalaje original y bien embalados para su envío.
4. Es responsabilidad del cliente garantizar la llegada segura y sin daños de los artículos devueltos.
Si se trata de un defecto de fabricación, lea los apartados siguientes. Se manejaría de manera diferente.
- El plazo para aceptar devoluciones:
Cualquier devolución aprobada debe ser enviada dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- ¿Qué tan pronto recibirán los clientes los reembolsos?
Los reembolsos se pagarán dentro de los 7 días posteriores a la llegada del artículo devuelto.
- ¿Quién debe pagar el costo de envío al devolver artículos?
El cliente es responsable de correr con todos los costes asociados a la devolución.
Defectos de fabricación
Exfigure no puede asumir ninguna responsabilidad por defectos de fabricación, pero se ofrece a actuar en su nombre comunicándose con el fabricante y solicitando un reemplazo.
Si ha pedido un artículo nuevo que muestra signos de daño que no se produjo durante el tránsito, comuníquese con nuestro personal de soporte dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo en exfigure@gmail.com e incluya una descripción detallada, como así como imágenes que muestran el problema.
La mayoría de los fabricantes solicitarán la devolución del producto dañado.
Todos los gastos de envío internacional asociados con el reemplazo son responsabilidad del cliente.