Politica de envios

Última actualización: 16/01/2025

Hemos creado esta política de envío basada en la equidad, la simplicidad y los valores del primer cliente. Nuestro objetivo es hacer que las compras sean fáciles y asequibles para los clientes globales, ofreciendo una amplia gama de productos de calidad.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratuito en cada pedido. Sus artículos serán cuidadosamente empaquetados con un montón de amortiguación y enviados en una caja resistente. Cada paquete está asegurado durante el tránsito.

Valor declarado

Generalmente reducimos el valor declarado para minimizar las tarifas de importación. Tenga en cuenta que no cubrimos las tarifas de importación, pero los clientes estadounidenses generalmente no necesitan preocuparse por estas tarifas.

Alcance de envío

Enviamos a una amplia gama de países, incluidos:

Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Canadá, Italia, Singapur, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Australia, Dinamarca, Austria, Grecia, Noruega, Checia, Eslovaquia, Bélgica, Polonia, Irlanda, Suiza, Suecia, Finlandia, Finlandia, Países Bajos, Portugal, España, Turquía, Hungría, Colombia, Brasil, Chile, Perú, Israel, Rusia, Ucrania, México, Argentina, Tailandia, Indonesia, Croacia, Monaco, Filipinas, Vietnam, Malasia, Egipto, Luxembourg, Islandia, Qatar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Eslovenia, Arabia Saudita, Lituania, Letonia, Rumania, Bulgaria, Montenegro, Serbia, Georgia, Bielorrusia, Albania.

Manejo de pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de los 7 días, pero tenga en cuenta que los períodos de vacaciones pueden causar demoras.
• Revisamos todos los productos antes de enviar para asegurarnos de que sea nuevo y auténtico.
• Utilizamos envases protectores y enviamos con seguro.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Consulte su carpeta de spam si no la ve.

Método de envío

Ofrecemos envío gratuito en cada pedido. La mayoría de los paquetes se envían desde China, con algunos de Japón. Por lo general, usamos Freight Air, con transportistas como FedEx, USPS, DHL y EMS dependiendo de la región. Para paquetes de gran tamaño, podemos usar Singapur Post.

Si prefiere un método de envío específico, contáctenos para obtener asistencia (pueden aplicarse tarifas adicionales).

Tiempo de envío

Los tiempos de envío varían según el tamaño del paquete, el peso y el destino.

En promedio, Global Express Shipping lleva 10-25 días hábiles, con el 90% de los paquetes que llegan dentro de los 20 días hábiles.

Tarifas de importación

Los clientes estadounidenses generalmente no necesitan preocuparse por las tarifas de importación. Para los clientes en otros países, puede estar sujeto a tarifas de importación, que son su responsabilidad.

Estas tarifas varían según el país, el método de envío y el tamaño del paquete, y no podemos predecirlas.

Por lo general, declaramos el valor en función de nuestra experiencia para ayudar a minimizar las tarifas de importación. Si prefiere un valor declarado específico, no dude en enviarnos un correo electrónico y lo declararemos en consecuencia. Tenga en cuenta que los valores muy bajos pueden atraer sospechas de la aduana.

Preguntas frecuentes

• P: Recibí un correo electrónico de envío, pero el número de seguimiento no se está actualizando. ¿Por qué?
  R: Seguimiento de actualizaciones después de que el transportista procese el paquete, generalmente dentro de los 3 días (excluyendo las vacaciones).
• P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
  R: Después del envío, use el número de seguimiento proporcionado para verificar el estado. Para un seguimiento detallado, visite 17track.net. Si el seguimiento está en chino, haga clic en "Traducir" para su idioma preferido.
• P: ¿Qué pasa si cometí un error en mi dirección de envío?
  R: Puede actualizar su dirección antes de enviarlo. Posteriormente, puede comunicarse con el operador directamente para cambiarlo. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, usted será responsable de reiniciar los costos.
• P: ¿Puedo rechazar la entrega si ya no quiero el artículo?
  R: Contáctenos antes de rechazar el paquete. Si lo niega sin comunicación previa, será responsable de las tarifas de envío en ambos sentidos. Generalmente no emitimos reembolsos para los paquetes rechazados sin nuestra aprobación.
• P: Mi paquete no se ha actualizado durante mucho tiempo, ¿se pierde?
  R: Si el seguimiento muestra la entrega pero no la ha recibido, comuníquese con el operador con su número de seguimiento para localizar su paquete. Si el seguimiento muestra que el paquete se pierde, enviaremos un reemplazo u ofreceremos un reembolso completo.
• P: ¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
  Si la caja externa está severamente dañada a la llegada, Solicite un informe de daños CN24 desde la oficina de correos. Ofreceremos un reembolso completo basado en el informe.
  Si la caja está intacta pero el artículo está dañado, por favor Contáctenos con un video de Unboxing dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Organizaremos un reemplazo o compensación.
  Si el artículo muestra fallas de fabricación (no causadas por el envío), podemos ayudarlo a contactar al fabricante para obtener ayuda. Sin embargo, Los costos de envío de devolución internacional serán su responsabilidad. Si el fabricante ya no está produciendo el artículo, no podremos organizar el soporte postventa.