Politique de remboursement

Retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter par e-mail.

Courriel： exfigure@gmail.com

• Que devez-vous faire si vous souhaitez le retourner ?

Nous vous rembourserons sans condition avant l'expédition.
Cependant, une fois que nous expédions, vous devez renvoyer l'article à notre adresse dans les 7 jours suivant la livraison, s'il répond à nos conditions de remboursement.
Vous pouvez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons une adresse de retour. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l'arrivée du ou des articles retournés.

• Les retours doivent remplir toutes les conditions suivantes :

1 ， Tous les articles doivent être complets, en bon état et en état de vente
2, les nouveaux articles doivent être scellés en usine et non ouverts
3, tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et bien emballés pour l'expédition
4, il est de la responsabilité du client d'assurer l'arrivée sûre et en bon état du ou des articles retournés.

S'il s'agit d'un défaut de fabrication, veuillez lire les sections suivantes. Ce serait traité différemment.

• Le délai d'acceptation des retours：

Tout retour approuvé doit nous être renvoyé dans les 7 jours suivant la livraison.

• Dans combien de temps les clients recevront-ils les remboursements ?

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l'arrivée du ou des articles retournés.

• Qui doit payer les frais d'expédition lors du retour d'articles ?

Le client est responsable de supporter tous les frais associés au retour.

 

Défauts de fabrication

Exfigure ne peut assumer aucune responsabilité pour les défauts de fabrication, mais propose d'agir en votre nom en contactant le fabricant et en demandant un remplacement.

Si vous avez commandé un article neuf qui montre des signes de dommages qui n'ont pas résulté pendant le transport, veuillez contacter notre personnel d'assistance dans les 3 jours suivant la réception de votre article à exfigure@gmail.com et inclure une description détaillée, comme ainsi que des photos montrant le problème.

La plupart des fabricants demanderont le retour du produit endommagé.

Tous les frais d'expédition internationaux associés au remplacement sont à la charge du client.