Politique de remboursement
Retour
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter par email.
E-mail : exfigure@gmail.com
- Que devez-vous faire si vous souhaitez le retourner ?
Nous rembourserons sans condition avant l'expédition, mais nous facturerons des frais de traitement de 6 % du montant de la commande, qui seront versés sur le canal de paiement. Cela signifie que nous ne pouvons rembourser que 94 % du montant de la commande avant l'expédition .
Par exemple, lorsque vous achetez une commande de 100 $, nous acceptons les remboursements avant expédition, mais vous ne pouvez recevoir qu'un remboursement de 94 $.
Cependant, une fois expédié, vous devez renvoyer l'article à notre adresse dans les 7 jours suivant la livraison, s'il répond à nos conditions de remboursement.
Vous pouvez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons une adresse de retour. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l'arrivée du ou des articles retournés.
- Les retours doivent remplir toutes les conditions suivantes :
1, tous les articles doivent être complets, en bon état et en état vendable
2, les nouveaux articles doivent être scellés en usine et non ouverts
3, tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et bien emballés pour l'expédition
4, il est de la responsabilité du client d'assurer l'arrivée sûre et en bon état des articles retournés.
S'il s'agit d'un défaut de fabrication, veuillez lire les sections suivantes. Cela serait traité différemment.
- Le délai d'acceptation des retours :
Tout retour approuvé doit nous être renvoyé dans les 7 jours suivant la livraison.
- Dans combien de temps les clients recevront-ils des remboursements ?
Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l'arrivée du ou des articles retournés.
- Qui doit payer les frais d'expédition lors du retour d'articles ?
Le client est responsable de supporter tous les frais associés au retour.
Défauts de fabrication
Exfigure ne peut assumer aucune responsabilité en cas de défauts de fabrication, mais propose d'agir en votre nom en contactant le fabricant et en demandant un remplacement.
Si vous avez commandé un article neuf qui présente des signes de dommages qui ne sont pas survenus pendant le transport, veuillez contacter notre personnel d'assistance dans les 3 jours suivant la réception de votre article à exfigure@gmail.com et inclure une description détaillée, comme ainsi que des photos montrant le problème.
La plupart des fabricants demanderont le retour du produit endommagé.
Tous les frais d'expédition internationaux associés au remplacement sont à la charge du client.