Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 17/04/2026

Kami membuat kebijakan pengiriman ini berdasarkan keadilan, kesederhanaan, dan nilai-nilai yang mengutamakan pelanggan. Tujuan kami adalah membuat belanja menjadi mudah dan terjangkau bagi pelanggan global, menawarkan berbagai macam produk berkualitas.

Pengiriman Gratis

Kami menawarkan pengiriman gratis untuk setiap pesanan. Barang Anda akan dikemas dengan hati-hati dengan banyak bantalan dan dikirim dalam kotak yang kokoh. Setiap paket diasuransikan selama transit.

Biaya Impor & Nilai yang Dinyatakan

Untuk pelanggan di Amerika Serikat dan Uni Eropa, kami menyediakan pengiriman bea masuk, jadi biasanya tidak diperlukan biaya bea cukai tambahan pada saat pengiriman.

Harap dicatat bahwa daerah terpencil mungkin dikecualikan, seperti Puerto Riko atau wilayah serupa, dan kami dapat menghubungi Anda jika diperlukan pengaturan khusus.

Untuk pelanggan di negara lain, bea masuk dan pajak adalah tanggung jawab pembeli. Biaya ini ditentukan oleh otoritas bea cukai setempat dan bervariasi menurut negara, metode pengiriman, dan ukuran paket.

Untuk membantu mengurangi potensi biaya, kami akan menurunkan nilai yang dinyatakan secara default berdasarkan pengalaman kami. Jika Anda memiliki persyaratan khusus, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email. Harap dicatat bahwa menyatakan nilai yang sangat rendah dapat meningkatkan risiko bea cukai.

Untuk pelanggan di Brasil, kami menyediakan a solusi pengiriman khusus. Silakan hubungi kami di exfigure@gmail.com untuk lebih jelasnya.

Lingkup Pengiriman

Kami mengirim ke berbagai negara, termasuk:

Amerika Serikat, Inggris Raya, Prancis, Jerman, Kanada, Italia, Singapura, Jepang, Korea Selatan, Selandia Baru, Australia, Denmark, Austria, Yunani, Norwegia, Czechia, Slovakia, Belgia, Polandia, Irlandia, Swiss, Swedia, Finlandia, Belanda, Portugal, Spanyol, Turki, Hongaria, Kolombia, Brasil, Chili, Peru, Israel, Meksiko, Argentina, Thailand, Indonesia, Kroasia, Monako, Filipina, Vietnam, Malaysia, Mesir, Luksemburg, Islandia, Qatar, Uni Emirat Arab, Kuwait, Slovenia, Arab Saudi, Lituania, Latvia, Rumania, Bulgaria, Montenegro, Serbia, Georgia, Albania, Siprus.

Penanganan Pesanan

• Pesanan diproses dalam waktu 7 hari, namun perlu diingat bahwa periode liburan dapat menyebabkan penundaan.
• Kami memeriksa setiap produk sebelum dikirim untuk memastikan produk baru dan asli.
• Kami menggunakan kemasan pelindung dan dikirimkan dengan asuransi.

Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Silakan periksa folder spam Anda jika Anda tidak melihatnya.

Metode Pengiriman

Kami menawarkan pengiriman gratis untuk setiap pesanan. Sebagian besar paket dikirim dari Tiongkok, beberapa dari Jepang. Kami biasanya menggunakan angkutan udara, dengan operator seperti FedEx, USPS, DHL, dan EMS tergantung wilayahnya. Untuk paket berukuran besar, kami dapat menggunakan Singapore Post.

Jika Anda lebih memilih metode pengiriman tertentu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (biaya tambahan mungkin berlaku).

Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan ukuran paket, berat, dan tujuan.

Rata-rata, pengiriman ekspres global memakan waktu 10-25 hari kerja, dengan 90% paket tiba dalam 20 hari kerja.

Pertanyaan Umum

• T: Saya menerima email pengiriman, tetapi nomor pelacakan tidak diperbarui. Mengapa?
  A: Pembaruan pelacakan setelah paket diproses oleh operator, biasanya dalam 3 hari (tidak termasuk hari libur).
• Q: Bagaimana cara melacak paket saya?
  J: Setelah pengiriman, gunakan nomor pelacakan yang diberikan untuk memeriksa status. Untuk pelacakan terperinci, kunjungi 17track.net. Jika pelacakan dalam bahasa Mandarin, klik "Terjemahkan" untuk bahasa pilihan Anda.
• Q: Bagaimana jika saya membuat kesalahan pada alamat pengiriman saya?
  A: Anda dapat memperbarui alamat Anda sebelum kami mengirimkannya. Setelah itu, Anda dapat langsung menghubungi operator untuk mengubahnya. Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang.
• Q: Dapatkah saya menolak pengiriman jika saya tidak menginginkan barang tersebut lagi?
  A: Hubungi kami sebelum menolak paket. Jika Anda menolaknya tanpa komunikasi sebelumnya, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dua arah. Kami biasanya tidak memberikan pengembalian dana untuk paket yang ditolak tanpa persetujuan kami.
• Q: Paket saya sudah lama tidak update, apakah hilang?
  J: Jika pelacakan menunjukkan pengiriman tetapi Anda belum menerimanya, harap hubungi operator dengan nomor pelacakan Anda untuk menemukan paket Anda. Jika pelacakan menunjukkan bahwa paket tersebut hilang, kami akan mengirimkan penggantinya atau menawarkan pengembalian dana penuh.
• Q: Apa yang harus saya lakukan jika paket saya rusak?
  Jika kotak luar rusak parah pada saat kedatangan,meminta laporan kerusakan CN24 ke kantor pos. Kami akan menawarkan pengembalian dana penuh berdasarkan laporan.
  Jika kotaknya utuh tetapi barangnya rusak, silakan hubungi kami dengan video unboxing dalam waktu 7 hari setelah diterima. Kami akan mengatur penggantian atau kompensasi.
  Jika barangnya muncul kelemahan manufaktur, kami dapat membantu Anda menghubungi produsennya. Namun, biaya pengiriman pengembalian internasional akan menjadi tanggung jawab Anda.