Kebijakan Pengiriman

Terakhir Diperbarui: 01/16/2025

Kami telah membuat kebijakan pengiriman ini berdasarkan pada keadilan, kesederhanaan, dan nilai-nilai pertama pelanggan. Tujuan kami adalah membuat belanja mudah dan terjangkau bagi pelanggan global, menawarkan berbagai produk berkualitas.

Pengiriman gratis

Kami menawarkan pengiriman gratis untuk setiap pesanan. Barang Anda akan dikemas dengan hati -hati dengan banyak bantalan dan dikirim dalam kotak yang kokoh. Setiap paket diasuransikan selama transit.

Nilai yang dinyatakan

Kami umumnya mengurangi nilai yang dinyatakan untuk meminimalkan biaya impor. Harap dicatat bahwa kami tidak menutupi biaya impor, tetapi pelanggan A.S. biasanya tidak perlu khawatir tentang biaya ini.

Lingkup pengiriman

Kami mengirim ke berbagai negara, termasuk:

Amerika Serikat, Inggris, Prancis, Jerman, Kanada, Italia, Singapura, Jepang, Korea Selatan, Selandia Baru, Australia, Denmark, Austria, Yunani, Norwegia, Ceko, Slovakia, Belgia, Polandia, Irlandia, Swiss, Swedia, Finlandia, Netherlands, Portugal, Spain, Turkey, Hungary, Colombia, Brazil, Chile, Peru, Israel, Russia, Ukraine, Mexico, Argentina, Thailand, Indonesia, Croatia, Monaco, Philippines, Vietnam, Malaysia, Egypt, Luxembourg, Iceland, Qatar, Uni Emirat Arab, Kuwait, Slovenia, Arab Saudi, Lithuania, Latvia, Rumania, Bulgaria, Montenegro, Serbia, Georgia, Belarus, Albania.

Penanganan pesanan

• Pesanan diproses dalam waktu 7 hari, tetapi harap dicatat bahwa periode liburan dapat menyebabkan penundaan.
• Kami memeriksa setiap produk sebelum pengiriman untuk memastikan itu baru dan otentik.
• Kami menggunakan pengemasan pelindung dan mengirim dengan asuransi.

Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Silakan periksa folder spam Anda jika Anda tidak melihatnya.

Metode pengiriman

Kami menawarkan pengiriman gratis untuk setiap pesanan. Sebagian besar paket dikirim dari Cina, dengan beberapa dari Jepang. Kami biasanya menggunakan angkutan udara, dengan operator seperti FedEx, USPS, DHL, dan EMS tergantung pada wilayah tersebut. Untuk paket yang terlalu besar, kami dapat menggunakan Singapore Post.

Jika Anda lebih suka metode pengiriman tertentu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (biaya tambahan mungkin berlaku).

Waktu pengiriman

Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan ukuran paket, berat, dan tujuan.

Rata-rata, pengiriman Global Express membutuhkan 10-25 hari kerja, dengan 90% paket tiba dalam waktu 20 hari kerja.

Biaya impor

Pelanggan A.S. biasanya tidak perlu khawatir tentang biaya impor. Untuk pelanggan di negara lain, Anda mungkin dikenakan biaya impor, yang merupakan tanggung jawab Anda.

Biaya ini bervariasi berdasarkan negara, metode pengiriman, dan ukuran paket, dan kami tidak dapat memprediksi mereka.

Kami biasanya menyatakan nilai berdasarkan pengalaman kami untuk membantu meminimalkan biaya impor. Jika Anda lebih suka nilai yang dinyatakan spesifik, jangan ragu untuk mengirim email kepada kami, dan kami akan menyatakannya. Harap dicatat bahwa nilai yang sangat rendah dapat menarik kecurigaan dari bea cukai.

FAQ

• T: Saya menerima email pengiriman, tetapi nomor pelacakan tidak diperbarui. Mengapa?
  A: Melacak pembaruan setelah paket diproses oleh operator, biasanya dalam waktu 3 hari (tidak termasuk hari libur).
• T: Bagaimana cara melacak paket saya?
  A: Setelah pengiriman, gunakan nomor pelacakan yang disediakan untuk memeriksa status. Untuk pelacakan terperinci, kunjungi 17Track.net. Jika pelacakan dalam bahasa Cina, klik "Terjemahan" untuk bahasa pilihan Anda.
• T: Bagaimana jika saya membuat kesalahan dalam alamat pengiriman saya?
  A: Anda dapat memperbarui alamat Anda sebelum kami mengirim. Setelah itu, Anda dapat menghubungi operator secara langsung untuk mengubahnya. Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, Anda akan bertanggung jawab untuk mengirimkan kembali biaya.
• T: Dapatkah saya menolak pengiriman jika saya tidak lagi menginginkan barangnya?
  A: Hubungi kami sebelum menolak paket. Jika Anda menolaknya tanpa komunikasi sebelumnya, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dua arah. Kami umumnya tidak mengeluarkan pengembalian uang untuk paket yang ditolak tanpa persetujuan kami.
• T: Paket saya sudah lama tidak diperbarui, apakah itu hilang?
  A: Jika pelacakan menunjukkan pengiriman tetapi Anda belum menerimanya, silakan hubungi operator dengan nomor pelacakan Anda untuk menemukan paket Anda. Jika pelacakan menunjukkan bahwa paket hilang, kami akan mengirim pengganti atau menawarkan pengembalian uang penuh.
• T: Apa yang harus saya lakukan jika paket saya rusak?
  Jika kotak luar rusak parah pada saat kedatangan, Minta laporan kerusakan CN24 dari kantor pos. Kami akan menawarkan pengembalian uang penuh berdasarkan laporan.
  Jika kotaknya utuh tetapi itemnya rusak Hubungi kami dengan video unboxing dalam waktu 7 hari setelah diterimanya. Kami akan mengatur penggantian atau kompensasi.
  Jika item ditampilkan cacat manufaktur (bukan disebabkan oleh pengiriman), kami dapat membantu Anda menghubungi produsen untuk mendapatkan bantuan. Namun, Biaya pengiriman pengembalian internasional akan menjadi tanggung jawab Anda. Jika pabrikan tidak lagi memproduksi item, kami tidak akan dapat mengatur dukungan setelah penjualan.