Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 16/01/2025

Abbiamo creato questa politica di spedizione basata su equità, semplicità e valori che mettono al primo posto il cliente. Il nostro obiettivo è rendere lo shopping facile e conveniente per i clienti globali, offrendo una vasta gamma di prodotti di qualità.

Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita su ogni ordine. I tuoi articoli saranno accuratamente imballati con molta imbottitura e spediti in una scatola robusta. Ogni pacco è assicurato durante il trasporto.

Valore dichiarato

Generalmente riduciamo il valore dichiarato per ridurre al minimo le tasse di importazione. Tieni presente che non copriamo le tasse di importazione, ma i clienti statunitensi di solito non devono preoccuparsi di queste tasse.

Ambito di spedizione

Spediamo in una vasta gamma di paesi, tra cui:

Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Canada, Italia, Singapore, Giappone, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Australia, Danimarca, Austria, Grecia, Norvegia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Belgio, Polonia, Irlanda, Svizzera, Svezia, Finlandia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Turchia, Ungheria, Colombia, Brasile, Cile, Perù, Israele, Messico, Argentina, Tailandia, Indonesia, Croazia, Monaco, Filippine, Vietnam, Malesia, Egitto, Lussemburgo, Islanda, Qatar, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Slovenia, Arabia Saudita, Lituania, Lettonia, Romania, Bulgaria, Montenegro, Serbia, Georgia, Albania.

Gestione degli ordini

• Gli ordini vengono elaborati entro 7 giorni, ma tieni presente che i periodi festivi possono causare ritardi.
• Controlliamo ogni prodotto prima della spedizione per garantire che sia nuovo e autentico.
• Utilizziamo imballaggi protettivi e spediamo con assicurazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Controlla la cartella spam se non la vedi.

Metodo di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su ogni ordine. La maggior parte dei pacchi vengono spediti dalla Cina, alcuni dal Giappone. Solitamente utilizziamo il trasporto aereo, con corrieri come FedEx, USPS, DHL ed EMS a seconda della regione. Per i pacchi di grandi dimensioni, potremmo utilizzare Singapore Post.

Se preferisci un metodo di spedizione specifico, contattaci per ricevere assistenza (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).

Tempo di spedizione

I tempi di spedizione variano in base alle dimensioni del pacco, al peso e alla destinazione.

In media, la spedizione espressa globale richiede 10-25 giorni lavorativi, con il 90% dei pacchi che arrivano entro 20 giorni lavorativi.

Tasse di importazione

I clienti statunitensi di solito non devono preoccuparsi delle tasse di importazione. Per i clienti di altri paesi, potresti essere soggetto a tasse di importazione, che sono a tuo carico.

Queste tariffe variano in base al paese, al metodo di spedizione e alle dimensioni del pacco e non possiamo prevederle.

Solitamente dichiariamo il valore in base alla nostra esperienza per ridurre al minimo le spese di importazione. Se preferisci un valore dichiarato specifico, non esitare a inviarci un'e-mail e lo dichiareremo di conseguenza. Tieni presente che valori molto bassi possono destare sospetti da parte della dogana.

Domande frequenti

• D: Ho ricevuto un'e-mail di spedizione, ma il numero di tracciamento non si aggiorna. Perché?
  R: Aggiornamenti del monitoraggio dopo che il pacco è stato elaborato dal corriere, in genere entro 3 giorni (esclusi i giorni festivi).
• D: Come posso tracciare il mio pacco?
  R: Dopo la spedizione, utilizza il numero di tracciabilità fornito per verificare lo stato. Per un monitoraggio dettagliato, visitare 17track.net. Se il monitoraggio è in cinese, fai clic su "Traduci" per la lingua preferita.
• D: Cosa succede se ho commesso un errore nell'indirizzo di spedizione?
  A: Puoi aggiornare il tuo indirizzo prima della spedizione. Successivamente, puoi contattare direttamente il corriere per modificarlo. Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, sarai responsabile dei costi di rispedizione.
• D: Posso rifiutare la consegna se non desidero più l'articolo?
  R: Contattaci prima di rifiutare il pacco. Se lo rifiuti senza previa comunicazione, sarai responsabile delle spese di spedizione in entrambe le direzioni. Generalmente non emettiamo rimborsi per i pacchi rifiutati senza la nostra approvazione.
• D: Il mio pacchetto non si aggiorna da molto tempo, è andato perso?
  R: Se il tracciamento mostra la consegna ma non l'hai ricevuto, contatta il corriere con il numero di tracciamento per individuare il pacco. Se il monitoraggio mostra che il pacco è smarrito, invieremo una sostituzione o offriremo un rimborso completo.
• D: Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?
  Se la scatola esterna è gravemente danneggiata all'arrivo, richiedere una denuncia di danno CN24 all'ufficio postale. Offriremo un rimborso completo in base al rapporto.
  Se la scatola è integra ma l'articolo è danneggiato, per favore contattaci con un video unboxing entro 7 giorni dal ricevimento. Organizzeremo una sostituzione o un risarcimento.
  Se l'articolo viene visualizzato difetti di fabbricazione (non causati dalla spedizione), possiamo aiutarti a contattare il produttore per ricevere assistenza. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione internazionale saranno a tuo carico. Se il produttore non produce più l'articolo, non saremo in grado di organizzare il supporto post-vendita.