Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16-01-2025

We hebben dit verzendbeleid opgesteld op basis van eerlijkheid, eenvoud en klantgerichte waarden. Ons doel is om winkelen gemakkelijk en betaalbaar te maken voor klanten over de hele wereld, door een breed scala aan kwaliteitsproducten aan te bieden.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending bij elke bestelling. Uw artikelen worden zorgvuldig verpakt met voldoende demping en verzonden in een stevige doos. Elk pakket is tijdens het transport verzekerd.

Aangegeven waarde

Over het algemeen verlagen we de aangegeven waarde om de invoerkosten te minimaliseren. Houd er rekening mee dat wij geen importkosten vergoeden, maar Amerikaanse klanten hoeven zich doorgaans geen zorgen te maken over deze kosten.

Verzendbereik

Wij verzenden naar een groot aantal landen, waaronder:

Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Canada, Italië, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Australië, Denemarken, Oostenrijk, Griekenland, Noorwegen, Tsjechië, Slowakije, België, Polen, Ierland, Zwitserland, Zweden, Finland, Nederland, Portugal, Spanje, Turkije, Hongarije, Colombia, Brazilië, Chili, Peru, Israël, Mexico, Argentinië, Thailand, Indonesië, Kroatië, Monaco, Filippijnen, Vietnam, Maleisië, Egypte, Luxemburg, IJsland, Qatar, Verenigde Arabische Emiraten, Koeweit, Slovenië, Saoedi-Arabië, Litouwen, Letland, Roemenië, Bulgarije, Montenegro, Servië, Georgië, Albanië.

Orderafhandeling

• Bestellingen worden binnen 7 dagen verwerkt, maar houd er rekening mee dat vakantieperioden vertragingen kunnen veroorzaken.
• We controleren elk product vóór verzending om er zeker van te zijn dat het gloednieuw en authentiek is.
• Wij gebruiken beschermende verpakking en verzenden verzekerd.

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Controleer uw spammap als u deze niet ziet.

Verzendmethode

Wij bieden gratis verzending bij elke bestelling. De meeste pakketten worden verzonden vanuit China, sommige vanuit Japan. Meestal maken we gebruik van luchtvracht, met vervoerders als FedEx, USPS, DHL en EMS, afhankelijk van de regio. Voor extra grote pakketten kunnen we Singapore Post gebruiken.

Als u de voorkeur geeft aan een specifieke verzendmethode, neem dan contact met ons op voor hulp (er kunnen extra kosten van toepassing zijn).

Verzendtijd

De verzendtijden variëren afhankelijk van de pakketgrootte, het gewicht en de bestemming.

Gemiddeld duurt de wereldwijde expresverzending 10-25 werkdagen, waarbij 90% van de pakketten binnen 20 werkdagen arriveert.

Importkosten

Amerikaanse klanten hoeven zich doorgaans geen zorgen te maken over importkosten. Voor klanten in andere landen kan het zijn dat u invoerkosten moet betalen, die onder uw verantwoordelijkheid vallen.

Deze kosten variëren per land, verzendmethode en pakketgrootte, en we kunnen deze niet voorspellen.

We declareren de waarde doorgaans op basis van onze ervaring om de importkosten te helpen minimaliseren. Als u de voorkeur geeft aan een specifieke aangegeven waarde, kunt u ons een e-mail sturen, dan zullen wij deze dienovereenkomstig aangeven. Houd er rekening mee dat zeer lage waarden argwaan kunnen wekken bij de douane.

Veelgestelde vragen

• Vraag: Ik heb een verzendmail ontvangen, maar het trackingnummer wordt niet bijgewerkt. Waarom?
  A: Trackingupdates nadat het pakket door de vervoerder is verwerkt, doorgaans binnen 3 dagen (uitgezonderd feestdagen).
• Vraag: Hoe kan ik mijn pakket volgen?
  A: Gebruik na verzending het opgegeven trackingnummer om de status te controleren. Voor gedetailleerde tracking, bezoek 17track.net. Als de tracking in het Chinees is, klik dan op 'Vertalen' voor de taal van uw voorkeur.
• Vraag: Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt in mijn verzendadres?
  A: U kunt uw adres bijwerken voordat we verzenden. Daarna kunt u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om deze te wijzigen. Als het pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor opnieuw verzenden.
• Vraag: Kan ik de levering weigeren als ik het artikel niet langer wil?
  A: Neem contact met ons op voordat u het pakket weigert. Als u dit zonder voorafgaande mededeling weigert, bent u in beide richtingen verantwoordelijk voor de verzendkosten. Over het algemeen geven we geen restitutie voor pakketten die zonder onze goedkeuring zijn geweigerd.
• Vraag: Mijn pakket is al een hele tijd niet bijgewerkt. Is het verloren?
  A: Als de tracking een bezorging aangeeft maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder met uw trackingnummer om uw pakket te lokaliseren. Als uit de tracking blijkt dat het pakket verloren is gegaan, sturen we een vervangend pakket of bieden we een volledige terugbetaling aan.
• Vraag: Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?
  Als de buitendoos bij aankomst ernstig beschadigd is, vraag een CN24-schaderapport aan bij het postkantoor. Op basis van het rapport bieden we een volledige terugbetaling aan.
  Als de doos intact is maar het artikel beschadigd is, neem dan contact met ons op Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met een unboxingvideo. Wij regelen vervanging of compensatie.
  Als het item wordt weergegeven fabricagefouten (niet veroorzaakt door verzending), kunnen wij u helpen contact op te nemen met de fabrikant voor hulp. Echter, De internationale verzendkosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Als de fabrikant het artikel niet meer produceert, kunnen wij geen after-sales ondersteuning regelen.