Angrerett
Sist oppdatert: 01/16/2025
Vi har laget denne refusjonspolitikken basert på rettferdighet, enkelhet og kundeverdier. Målet vårt er å gjøre shopping enkelt og rimelig for globale kunder, og tilbyr et bredt spekter av kvalitetsprodukter.
Refusjonsforespørsel
Hvis du ønsker å be om refusjon for bestillingen din, kan du kontakte oss via e -post:
E -post: exfigure@gmail.com
Refusjonsperiode
Refusjon godtas vanligvis innen 7 dager etter mottakelse.
Refusjon Ankomsttid
Refusjon blir behandlet raskt og ankommer i løpet av 7 dager. Den nøyaktige timingen avhenger av banken din.
Bestill kansellering
Vi støtter refusjoner ubetinget før forsendelse, men en 6% håndteringsgebyr (belastet av betalingskanalen) blir trukket. Denne avgiften kan ikke refunderes, selv om ordren er kansellert. Du vil motta 94% av bestillingsbeløpet.
Hvis du for eksempel kjøper en bestilling på $ 100 og avbryter før forsendelse, vil du motta refusjon på $ 94. Når refusjonen er sendt, vil refusjon kreve overholdelse av vilkårene som er beskrevet nedenfor.
Refusjon for tapt pakke
Hvis sporing viser levering, men du ikke har mottatt pakken, kan du kontakte transportøren med sporingsnummeret ditt for å finne pakken. Hvis sporing viser at pakken er tapt, vil vi enten sende en erstatning eller tilby full refusjon.
Refusjon for skade under transitt
- Hvis den ytre boksen er hardt skadet ved ankomst, Be om en CN24 -skaderapport fra postkontoret. Vi gir en full refusjon basert på rapporten.
- Hvis boksen er intakt, men varen er skadet, vær så snill Kontakt oss innen 7 dager etter mottakelse med en unboxing -video. Vi ordner en erstatning eller kompensasjon.
- Hvis varen viser Produksjonsfeil (ikke forårsaket av frakt), kan vi hjelpe deg med å kontakte produsenten for å få hjelp. Men, men Internasjonale avkastningskostnader vil være ditt ansvar. Hvis produsenten ikke lenger produserer varen, kan vi ikke hjelpe med støtte etter salg.
Refusjon for andre saker (sjelden)
Dette dekker situasjoner som ikke er relatert til skade, tap eller kanselleringer. Siden vi dekker fraktgebyrene, godtar vi vanligvis ikke avkastning eller refusjon uten grunn. For andre refusjonsforespørsler må følgende betingelser være oppfylt:
- Refusjon må godkjennes av oss.
- Alle varene må være komplette, uskadede og i gjentatt tilstand.
- Nye gjenstander må være fabrikkforseglet og uåpnet.
- Alle varene må returneres i originalemballasjen og pakket sikkert for frakt.
- Kunder er ansvarlige for å sikre sikker avkastning av varer.
- Kundene må dekke returfraktkostnader. Vi vil trekke tilbake fraktavgiftene fra 94% (beløp etter betalingskanalavgiften).
Produksjonsfeil
Hvis du mottar en helt ny vare med skade som ikke er forårsaket under frakt, regnes det som en produksjonsdefekt.
Exfigure er ikke ansvarlig for produksjonsfeil, men kan hjelpe til med å kontakte produsenten for en erstatning.
Hvis varen din har en produksjonsdefekt, kan du kontakte oss innen 3 dager etter mottakelse kl exfigure@gmail.com, gir en detaljert beskrivelse og bilder av problemet.
De fleste produsenter vil kreve at den skadede varen skal returneres. Alle internasjonale avkastningskostnader er kundens ansvar.
Hvis produsenten ikke lenger produserer varen, kan vi ikke hjelpe med støtte etter salg.
FAQ
Spørsmål: Kan jeg nekte levering hvis jeg ikke lenger vil ha varen?
EN: Kontakt oss før du nekter pakken. Hvis du nekter det uten tidligere kommunikasjon, vil du være ansvarlig for fraktgebyrene begge måter. Vi gir vanligvis ikke refusjon for pakker som er nektet uten vår godkjenning.
Spørsmål: Hvordan returnerer jeg en vare hvis jeg oppfyller returforholdene?
EN: Når avkastningen oppfyller våre forhold, vil vi oppgi returadresse basert på din plassering. Hvis avkastningen kvalifiserer for vår leveringskostnadsdekning, bør du først betale for returforsendelsen og oppgi faktura- og sporingsnummer. Etter at vi har mottatt og bekreftet pakken, vil vi tilbakebetale returskostnadene til deg.
Spørsmål: Hva skal jeg gjøre hvis kredittkortet mitt ble belastet, og jeg ikke gjorde kjøpet?
EN: Kredittkortsvindel er en seriøs føderal forbrytelse. Hvis vi finner ut at et stjålet kredittkort ble brukt til et kjøp, vil vi umiddelbart rapportere problemet til myndighetene.