Política de envio

Última atualização: 16/01/2025

Criamos essa política de remessa com base na justiça, simplicidade e valores do cliente. Nosso objetivo é tornar as compras fáceis e acessíveis para clientes globais, oferecendo uma ampla gama de produtos de qualidade.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos. Seus itens serão cuidadosamente embalados com bastante amortecimento e enviados em uma caixa resistente. Cada pacote é segurado durante o trânsito.

Valor declarado

Geralmente reduzimos o valor declarado para minimizar as taxas de importação. Observe que não cobrimos taxas de importação, mas os clientes dos EUA geralmente não precisam se preocupar com essas taxas.

Escopo de envio

Enviamos para uma ampla gama de países, incluindo:

Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Canadá, Itália, Cingapura, Japão, Coréia do Sul, Nova Zelândia, Austrália, Dinamarca, Áustria, Grécia, Noruega, Czecia, Eslováquia, Bélgica, Polônia, Irlanda, Suíça, Suécia, Finlândia, Finlândia, Holanda, Portugal, Espanha, Turquia, Hungria, Colômbia, Brasil, Chile, Peru, Israel, Rússia, Ucrânia, México, Argentina, Tailândia, Indonésia, Croácia, Mônaco, Filipinas, Vietnã, Malásia, Egypt, Luxemburgo, Icea Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Eslovênia, Arábia Saudita, Lituânia, Letônia, Romênia, Bulgária, Montenegro, Sérvia, Geórgia, Bielorrússia, Albânia.

Manuseio de pedidos

• Os pedidos são processados ​​dentro de 7 dias, mas observe que os períodos de férias podem causar atrasos.
• Verificamos todos os produtos antes de enviar para garantir que ele seja novo e autêntico.
• Usamos embalagens de proteção e enviamos com seguro.

Depois que o seu pedido enviar, você receberá um email com um número de rastreamento. Por favor, verifique sua pasta de spam se não a vir.

Método de envio

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos. A maioria dos pacotes é enviada da China, com alguns do Japão. Normalmente usamos frete de ar, com transportadores como FedEx, USPS, DHL e EMS, dependendo da região. Para pacotes de grandes dimensões, podemos usar o Singapore Post.

Se você preferir um método de envio específico, entre em contato conosco para obter assistência (taxas adicionais podem ser aplicadas).

Tempo de envio

Os tempos de envio variam de acordo com o tamanho, o peso e o destino do pacote.

Em média, o Global Express Shipping leva de 10 a 25 dias úteis, com 90% dos pacotes chegando dentro de 20 dias úteis.

Taxas de importação

Os clientes dos EUA geralmente não precisam se preocupar com taxas de importação. Para clientes de outros países, você pode estar sujeito a taxas de importação, que são de sua responsabilidade.

Essas taxas variam de acordo com o país, o método de envio e o tamanho do pacote, e não podemos prever.

Normalmente, declaramos o valor com base em nossa experiência para ajudar a minimizar as taxas de importação. Se você preferir um valor declarado específico, sinta -se à vontade para nos enviar um e -mail e o declararemos de acordo. Observe que valores muito baixos podem atrair suspeitas da alfândega.

Perguntas frequentes

• P: Recebi um email de envio, mas o número de rastreamento não está atualizando. Por que?
  R: Atualizações de rastreamento após o processamento do pacote é processado pela transportadora, normalmente dentro de 3 dias (excluindo férias).
• P: Como posso rastrear meu pacote?
  R: Após o envio, use o número de rastreamento fornecido para verificar o status. Para rastreamento detalhado, visite 17Track.net. Se o rastreamento estiver em chinês, clique em "Traduzir" para o seu idioma preferido.
• P: E se eu cometer um erro no meu endereço de entrega?
  R: Você pode atualizar seu endereço antes de enviarmos. Posteriormente, você pode entrar em contato diretamente com a transportadora para alterá -lo. Se o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, você será responsável por reformular os custos.
• P: Posso recusar a entrega se não quiser mais o item?
  R: Entre em contato conosco antes de recusar o pacote. Se você o recusar sem comunicação anterior, será responsável pelas taxas de envio nos dois sentidos. Geralmente, não emitimos reembolsos para pacotes recusados ​​sem a nossa aprovação.
• P: Meu pacote não é atualizado há muito tempo, está perdido?
  R: Se o rastreamento mostrar a entrega, mas você não o recebeu, entre em contato com a operadora com o seu número de rastreamento para localizar seu pacote. Se o rastreamento mostrar que o pacote for perdido, enviaremos um substituto ou ofereceremos um reembolso total.
• P: O que devo fazer se meu pacote estiver danificado?
  Se a caixa externa for severamente danificada na chegada, Solicite um relatório de danos CN24 dos correios. Ofereceremos um reembolso total com base no relatório.
  Se a caixa estiver intacta, mas o item estiver danificado, por favor Entre em contato conosco com um vídeo unboxing dentro de 7 dias após o recibo. Providenciaremos uma substituição ou compensação.
  Se o item mostrar Falhas de fabricação (não causadas pelo envio), podemos ajudá -lo a entrar em contato com o fabricante para obter assistência. No entanto, Os custos internacionais de envio de retorno serão de sua responsabilidade. Se o fabricante não estiver mais produzindo o item, não conseguiremos organizar o suporte pós-venda.